Política de Devolució

La nostra política té una durada de 30 dies. Si han transcorregut 30 dies des de la seva compra, per desgràcia no podrem oferir un reemborsament o canvi.

Per efectuar la devolució, l’article ha d’estar en desús i en les mateixes condicions en què va ser rebut. També ha d’estar en el seu embalatge original.

Realitzem devolucions en els següents casos:
• Error de comanda de Moliclara
• El client no rep el paquet per error de l’empresa d’enviaments.

Per als següents casos no realitzem devolucions:
• Si les nous/producte es troben en bon estat i el client ja no ho vol per cap motiu.
• Per falta d’absència en el moment del lliurament del paquet (l’empresa d’enviaments ens retorna el paquet si el client final no ha pogut rebre el paquet. L’empresa d’enviaments truca al client o envia un SMS al client per reunir-se en un moment determinat. Si l’empresa d’enviaments no pot contactar amb el client, Moliclara no es fa responsable).
• Altres casos en què no s’ha produït cap error per part de Moliclara, S.L. o de l’empresa d’enviaments.
• Qualsevol comanda que es retorni després de 30 dies des de l’enviament
• Qualsevol comanda que no es troba en el seu estat original, que estigui danyada o et falten parts per raons alienes al nostre propi dret.

Per completar la seva devolució, necessitem un rebut o justificant de compra.

Reemborsaments:
Un cop rebuda i inspeccionada la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic notificant-te que hem rebut la teva devolució.

També t’avisarem de l’aprovació o rebuig del teu reemborsament.
Si s’aprova, el reembossament es processarà i s’aplicarà automàticament a la targeta de crèdit o al mètode de pagament original en uns dies.

Devolucions tardanes o perdudes:
Si encara no has rebut el reembossament, torna a consultar el teu compte bancari.

A continuació, poseu-vos en contacte amb l’empresa de la targeta de crèdit, pot ser que el reembossament trigui un temps a aplicar-se oficialment.

El següent pas, contacta amb el teu banc. Sovint passa una certa quantitat de temps

Si has seguit tots aquests passos i encara no has rebut el reemborsament, posa’t en contacte amb nosaltres a info@claranuts.com

Articles en oferta:
Només els articles a preu regular seran reemborsats, desafortunadament els productes en oferta no poden ser abonats.

Intercanvis:
Només substituïm elements defectuosos o danyats.

Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a info@claranuts.com  i envia’ns l’article a:

FINCA LA NOGUERANuviana

Si l’article es va marcar com a regal quan es va comprar i se’t va enviar directament, rebràs un xec regal pel valor de la devolució.Un cop rebem la tramesa, se t’enviarà un xec regal per correu.Si l’article no estava marcat com a regal quan es va comprar, o el regal va ser enviat al comprador per al seu lliurament posterior, enviarem un reemborsament al comprador i el comprador sabrà de la seva devolució.

Enviament:

Per retornar el producte, l’has d’enviar a:

Les despeses d’enviament no són reemborsables.

Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució es descomptarà del reemborsament.

Depenent del lloc on visquis, el temps de recepció del producte bescanviat pot variar.

Si està enviant un producte per valor de més de 70 €, vostè ha de considerar l’ús d’un servei d’enviament traçable o assegurar l’enviament.

No garantim que rebem la seva devolució.